地域密着型じぶんメディア 毎日たまご広告『たまじ』  悲しく『捨てられる』広告から『捨てるための』広告へ


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「アラスカで冷房を、砂漠で暖房を売って来い!」        僕俺株式会社 代表取締役 成田幹男

営業一括代行 アウトソーシング コンサルト テレマーケティング 営業派遣 代理店 WEB戦略 FC クレーム処理収集 ブランディング
実行内容 戦略体制 実行日程 実績事例

クレーム処理収集
訴訟大国のアメリカでは当たり前ですが、一つの商品に対してのリスクが大きく、クレーム処理・収集は企業の発展のために進んで取り組まれております。
お客様相談室を設置し、次への開発に向けたお客様の声をどんどん取り入れている企業体制に見習うべきではないでしょうか?
クレーム客に対するマニュアルやノウハウは全く必要ありません。
ただ、お客様に心から喜んでもらえる、正統派営業戦略の方向性をしっかりと定め、クレーム客は自社モニターの役割でさえあるのです。

・クレームが多すぎて、商品開発すら手が回らない。
・クレーム対応マニュアルを完備しても、クレーム内容が多岐に渡りすぎていて対応しきれない。
・社内でクレーム担当の部署を置く余裕がない。

この上記の、「実行内容」・「戦略体制」・「実行日程」・「実績事例」を四つの戦略とプロセスとしてクライアントに開示し、
さらにわかりやすく弊社のサービスをご利用していただくために、僕俺株式会社ではお打合せ後の議事録送付を義務化しております。
また、営業のプロとして結果の数字にこだわり、今後も弊社との継続したお付き合いができたらと思います



 



からへ・・・ 新しいことに果敢に挑戦する自分が大好きだ。  になれるから。      
僕とと 僕俺株式会社   たまごの卵の玉子のタマゴ  by  ぼくおれ)株式会社        4両の資料
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